Política de Privacidad de CastilloVest Designs
En CastilloVest Designs, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros para nuestros servicios de sastrería a medida, fabricación de vestuario histórico y servicios de vestuario para eventos. Operamos bajo las leyes de protección de datos de España, incluida la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Qué Información Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección postal (para entregas y facturación), número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando solicita un presupuesto, realiza un pedido o se suscribe a nuestros boletines.
- Detalles del Pedido: Información relacionada con los servicios que solicita, como medidas corporales (en persona para sastrería), preferencias de diseño, tipos de tela, detalles de eventos y requisitos de vestuario histórico. Esta información se recopila directamente de usted a través de consultas, formularios de pedido y consultas personales.
- Datos de Comunicación: Registros de su correspondencia con nosotros, ya sea por correo electrónico o teléfono, para consultas, atención al cliente o comentarios.
- Datos Técnicos y de Uso: Información que recopilan automáticamente nuestros servidores y plataformas de terceros cuando interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos, personalizar la sastrería y los vestuarios, coordinar alquileres, realizar restauraciones y proporcionar consultas de forma eficiente.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre su pedido, informarle sobre nuevos servicios o promociones (con su consentimiento) y proporcionar atención al cliente.
- Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender las tendencias, lo que nos permite mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, la experiencia del usuario y la gama de servicios ofrecidos.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (RGPD)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes premisas legales según el RGPD:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato (por ejemplo, para cumplir con su pedido de vestuario).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de boletines de marketing).
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por CastilloVest Designs, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestra red, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Compartir y Divulgar Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de pago, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos), quienes están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporciona.
- Autoridades Legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (orden judicial, citación).
5. Seguridad de Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal implementando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de sus datos. Esto incluye encriptación, firewalls y controles de acceso, así como mantener procedimientos internos estrictos para el manejo de datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos y la existencia de obligaciones legales. Por ejemplo, los datos relacionados con transacciones se retienen durante los períodos requeridos por las leyes fiscales y contables españolas.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición al Tratamiento: A oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En algunos casos, podemos solicitarle una prueba de identidad antes de procesar la solicitud, para proteger su privacidad.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, y si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente. Le animamos a revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.
9. Contacto y Reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en:
CastilloVest Designs
2847 Calle de Atocha, Floor 3
28012 Madrid, Community of Madrid
España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.